為適應企業業務發展和管理的需要，2002年底，浙江建達科技有限公司聘請浙江大學管理學院的專家和教授對公司的組織結構、管理體系以及人力資源建設情況進行調查和咨詢，對公司存在的管理問題進行會診，并提出改進的建議和意見。目前，該項咨詢工作已經完成第一階段的工作目標，根據咨詢結果提出的公司組織機構的調整以及相關的員工崗位調動工作已經完成。
建達科技新的組織結構調整，實現了按客戶對象劃分業務部門，將省內、省外業務分離，通過集中市場資源、共享客戶信息，提高業務開拓能力和客戶服務能力。各一級部門（分公司）的職能如下：政府與企業業務部、金融電子部負責浙江省內所有相關業務的開展，北京分公司負責省外所有業務的開展，南京分公司、嘉興分公司負責區域性業務的開展，系統集成部為各業務部門提供售前、售中以及售后技術服務支持，市場部為公司所有業務提供采購、公司形象包裝和市場策劃工作，總經理辦公室、財務部、行政部為公司提供人力資源管理、內部考核、監督、財務管理、后勤管理工作。杭州博泰信息技術服務有限公司、杭州建達軟件有限公司以及即將成立的浙江建達智能科技有限公司將按照具有獨立法人資格的專業子公司管理并開展業務。
同時，為克服過去公司內部管理薄弱、考核不力、缺乏監督等管理弊病，在新的部門職能劃分中，建達科技加強了對內部服務監督部門的授權，在總經理辦公室設立了考核專員、客戶服務專員，在財務部設立了合同和應收款專員，上述專員經總經理特別授權，代表總經理行使有關管理職能，強化對員工績效考核、客戶服務過程管理、合同與應收款管理工作。
新的機構調整完成后，按照明確工作目標、明確工作職責、實現定人定編的要求，各部門均以“提高公司服務形象和產品質量，打造建達品牌”為中心思想展開2003年的工作計劃安排，公司將加強對各項業務工作相關過程的控制、監督、考核和管理，通過提升員工素質，加強規范化的運作，增強公司整體競爭優勢，保障公司業務持續健康的發展。
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